Обязанности:
В отдел технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста 1 линии поддержки для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система). Что предстоит: Прием и обработка входящих обращений клиентов (в голосовом и текстовом формате). Решение проблем и ошибок, возникающих в процессе работы клиента. Консультация клиентов по работе в медицинской интеллектуальной системе (МИС) DentalPro в формате телефонного звонка. Передача заявок на 2 и 3 линию технической поддержки. Сбор статистики и проведение первичного анализа возникновения проблемы. Ведение записей о запросах пользователей в системах управления обращениями Jira. Требования: Уверенный пользователь ПК. Хорошие коммуникативные навыки. Умение планировать собственное рабочее время. Грамотная устная и письменная речь. Предлагаем: Работу в ИТ-аккредитованной компании. Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату. Возможность обучения трудоустройства без опыта работы, обучаем в процессе работы. Фиксированный оклад. График 5/2 с плавающими выходными днями, 8-ми часовой рабочий день, с возможностью выбора рабочих смен. Работа из офиса в г. Ульяновск, удаленный формат работы после испытательного срока. Прозрачный карьерный рост. Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки. Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте. Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.Похожие вакансии
Специалист второй линии технической поддержки
От 64 020 до 69 767 руб.
Ульяновск
Автоматизация Розничных Технологий
Специалист клиентской поддержки на входящей голосовой линии
От 40 000 до 50 000 руб.
Ульяновск
Кастомер Экспириенс Ру
Специалист входящей линии поддержки учеников (без продаж)
От 40 000 до 45 000 руб.
Ульяновск
Онлайн-школа Тетрика