Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий. Обязанности: Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!); Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим); Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами. Что мы ждем от кандидатов: Грамотная устная и письменная речь; Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами; Обучаемость и способность усваивать большой объем информации; Ответственный подход к работе, дисциплинированность; Эмпатичность и желание помогать клиентам. Большим плюсом будет: Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки. Условия: Стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация); Интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 32500), после обучения еще есть премии, совокупный доход 40-45 тыс. рублей на руки; Официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату; Предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать); Перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист; График работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными (полностью удаленная работа); Атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один; Возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других.