Обязанности:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: стабильность: компания на финансовом рынке с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru) работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек работу с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу работу в офисе или гибридный формат работы (г. Ульяновск ул. Карла Маркса, 13А к1) яркую корпоративную жизнь: ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: контроль качества и оценка работы операторов: осуществление контроля качества работы операторов департамента клиентского сервиса (ДКС), включая прослушивание звонков, проверку чатов и заявок андеррайтеров. Разработка и совершенствование чек-листов для оценки работы операторов ДКС. Проведение целевых проверок по запросам подразделений для выявления и решения специфических вопросов анализ и оптимизация процессов: проведение аналитической работы по оценке качества и эффективности работы ДКС. Разработка и представление предложений по повышению качества обслуживания и оптимизации рабочих процессов МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ: опыт работы: от 1 года на аналогичной должности в call-центре навыки работы с ПК: уверенное владение стандартным пакетом (Excel, Word) профессионализм: грамотная устная речь, четкая дикция и умение излагать свои мысли, способность быстро осваивать новые программы и процессы командная работа: умение эффективно взаимодействовать с коллегами ответственность: корректное принятие решений после проведенных проверок, тщательность и точность в работеПохожие вакансии
Специалист отдела контроля качества продукции и обучения (Производство)
От 70 000 руб.
Ульяновск
Сфера