Специалист по пролонгации

Обязанности: Вы будете работать с базой действующих клиентов автосалона. Ваша главная цель — своевременное продление договоров (страхование, сервисные контракты). Совершение исходящих звонков клиентам с напоминанием о приближении срока окончания договоров (страхование КАСКО/ОСАГО, дополнительные услуги) и предложение пролонгации. Работа с клиентами, у которых истекает срок действия договоров, консультация условий продления. Внесение информации о разговорах, фиксация намерений клиента, контроль статуса обработки заявок. Подготовка и проверка документов на пролонгацию, отслеживание сроков действия старых и новых договоров (высокая важность внимания к деталям). Ежедневное ведение отчетности по количеству звонков, успешных пролонгаций и отказов. Работа с возражениями, предложение альтернативных условий пролонгации для сохранения клиента в салоне. Требования: Среднее профессиональное или высшее Приветствуется опыт в страховании или кредитовании, опыт в продажах, но главное — готовность учиться. Обязателен опыт работы с исходящими/входящими звонками и клиентами. Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем, умение работать с договорами и отчетами. Клиентоориентированность и грамотная устная речь. Стрессоустойчивость (много разговоров с разными клиентами). Активность и настойчивость (умение «мягко» убеждать). Будет преимуществом: Понимание продуктов автострахования (ОСАГО, КАСКО,) или банковских кредитов. Условия: Официальное по ТК РФ с первого дня (оформление, больничный, отпуск). Оклад + ежемесячный KPI (за выполнение плана по пролонгациям). Оклад обсуждаем на собеседовании, KPI прозрачный и достижимый. Обучение полностью за счет компании на стандартном графике 5/2. Вас научат продуктам, скриптам и работе с CRM. Выход на сменный график только после аттестации. Выплаты 2 раза в месяц.