Мы ищем мотивированного и ответственного специалиста на должность менеджера по сервису в сеть столовых. Если вы ориентированы на качество сервиса, умеете организовывать процессы и работать в динамичной среде, присоединяйтесь к нашей команде. Обязанности: • обеспечение высокого уровня сервиса клиентов в каждой столовой сети;• контроль стандартов сервиса, меню и качества блюд;• обучение и мотивация персонала сменно и в сменном графике;• планирование и оптимизация рабочего времени, смен, графиков дежурств;• анализ клиентского опыта, сбор и обработка отзывов, внедрение улучшений;• взаимодействие с закупками, кухней и службой доставки для бесперебойной работы;• подготовка отчетности по KPI сервиса (скорость обслуживания, удовлетворенность клиентов, средний чек, штрафные и премиальные метрики);• участие в разработке стандартов обслуживания и процедур. Требования: • знание стандартов санитарии и безопасности (СанПиН) и регламентов предприятия;• навыки организации процессов, управления персоналом и наставничества;• навыки аналитики и отчетности, владение Excel/табличными инструментами;• умение работать в команде, комфортное общение с клиентами и подрядчиками;• гибкость и ориентированность на результат; Условия: • конкурентная заработная плата;• возможность карьерного роста в развивающейся сетевой компании;• гибкая система диджитал-расписания;• обучение и поддержка руководства, корпоративные программы повышения квалификации;• социальные гарантии и пакет бонусов за достижения KPI.Как подать заявку:• отправьте резюме на электронную почту: адрес электронной почты;• в письме опишите ваш релевантный опыт и достижения в сервисе общественного питания;Вступайте в команду, если готовы держать марку сервиса на высоте в каждой столовой нашей сети.
Похожие вакансии