Обязанности:
Мы ищем технически подкованного специалиста в отдел сопровождения. Наша вакансия — это экспертная работа с инцидентами, где вы будете глубоко разбираться в логике системы, работать с логами, SQL и Postman в тесной связке с Agile-командой разработки. Основные задачи: Работа с инцидентами: прием и фиксация обращений в Jira, сбор первичной информации, поиск причин ошибок (RCA) и формирование баг-репортов для разработчиков. Техническая диагностика: разбор системных логов, работа с Журналом регистрации, проверка интеграций через Postman. Развитие системы: корректировка действующей логики функционала 1С (в рамках компетенций), написание запросов в Консоли и работа с СКД. Автоматизация: поиск способов снижения потока однотипных обращений, оптимизация процессов поддержки. База знаний: наполнение и актуализация инструкций для 1-й линии в Confluence. Взаимодействие: консультирование сотрудников по продуктам компании в онлайн-чате, распределение задач на 3-ю линию поддержки. Наши ожидания: Опыт работы от 1 года в качестве Инженера ТП 1С, Консультанта, Аналитика или Тестировщика 1С. Уверенное знание платформы 1С:Предприятие 8.3 и типовых механизмов (БСП, СКД). Опыт работы с любой типовой конфигурацией (БП, ЗУП, УТ, ERP) или самописными базами. Умение писать запросы (1С и базовые SQL-запросы). Что мы предлагаем: Работа в компании с IT-аккредитацией. Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата. Полная удаленка с предоставлением всей необходимой техники. График работы 5/2 Работа в сильной команде, готовой делиться экспертизой. Прозрачные возможности для профессионального роста до системного аналитика или разработчика.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 55 000 до 60 000 руб.
Ульяновск
Филиал областного государственного казенного учреждения Кадровый центр Ульяновской области в Ленинском районе города Ульяновска
Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
От 45 000 до 60 000 руб.
Ульяновск
YCLIENTS LLC