Обязанности:
СРО «ПроРешения» — экосистема продуктов и сервисов для профессиональных участников рынка банкротства физических лиц. Мы объединяем решения, которые помогают арбитражным управляющим и компаниям, работающим в сфере банкротства, эффективнее организовывать свою деятельность. Одно из наших направлений — саморегулируемая организация (СРО) арбитражных управляющих. Мы сопровождаем специалистов на этапе вступления в СРО и продолжаем работать с ними на протяжении всего периода членства. Сейчас мы ищем самостоятельного менеджера по сопровождению участников СРО, который возьмёт на себя полный цикл работы с новыми и действующими партнёрами. Нам нужен не просто специалист, который отвечает на сообщения и перенаправляет запросы. Мы ищем человека, который умеет самостоятельно управлять процессами, работать с документами, контролировать сроки и доводить задачи до результата. Чем предстоит заниматься 1. Сопровождать новых участников СРО Принимать клиентов после передачи от отдела продаж и определять текущий этап вступления в СРО. Сопровождать процесс вступления: сбор и проверка комплектности документов, организация экзаменов и стажировок, оформление необходимых документов. Координировать взаимодействие участников с внешними организациями и исполнителями. Контролировать оплаты, страхование, сроки и выполнение обязательных этапов. Доводить участников до вступления в СРО, включения в реестр и предоставления необходимых доступов. 2. Работать с действующими участниками Быть основным контактным лицом по вопросам сопровождения в СРО. Самостоятельно консультировать участников по установленным процедурам, документам и регламентам. Запрашивать и фиксировать ежемесячные планы подач. Отслеживать фактические объёмы, выявлять отклонения и выяснять их причины. Поддерживать регулярную коммуникацию с участниками, контролировать выполнение договорённостей и помогать в решении возникающих вопросов. 3. Обеспечивать порядок в операционных процессах Вести участников и этапы сопровождения в Bitrix24. Контролировать задачи, документы, сроки и следующие действия. Самостоятельно решать типовые вопросы, при необходимости подключать профильных специалистов и контролировать результат. Формировать отчётность по сопровождению и активности участников. Замечать сложности в процессах и предлагать улучшения. Кого мы ищем У вас есть опыт сопровождения B2B-клиентов или партнёров от 2 лет. Вы самостоятельно вели клиентов через несколько этапов работы и отвечали за конечный результат. Умеете работать с документами, регламентами, задачами и сроками. Уверенно используете CRM и можете одновременно контролировать несколько процессов. Умеете выстраивать профессиональную коммуникацию: не только поддерживать хорошие отношения, но и добиваться выполнения договорённостей. Можете работать с плановыми и фактическими показателями, выяснять причины отклонений и предпринимать необходимые действия. Быстро осваиваете новые продукты и процессы, умеете самостоятельно разбираться в сложных вопросах. Будет преимуществом: опыт сопровождения корпоративных клиентов в юридических, финансовых, страховых или других сферах, где важны документы, регламенты и соблюдение сроков. Опыт работы непосредственно в СРО или сфере банкротства не обязателен. Для нас важнее ваша самостоятельность, системность и способность быстро разобраться в новой предметной области. Что предлагаем Доход: первые три месяца — фиксированная оплата от 60 000 ₽, далее фикс + KPI с целевым совокупным доходом 90 000–100 000 ₽. Формат: полностью удалённая работа. График: 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Оформление: на период испытательного срока — договор ГПХ. Адаптация: передадим описанные бизнес-процессы, инструкции, необходимые материалы и обеспечим погружение в специфику работы СРО. Самостоятельность: возможность вести свой участок работы, принимать решения в рамках полномочий и влиять на качество сопровождения. Рабочие инструменты: Bitrix24, Telegram и другие инструменты для организации процессов. Что для нас важно Чтобы новые участники своевременно проходили необходимые этапы вступления, действующие получали качественное сопровождение, а все процессы, документы и договорённости находились под контролем. Если вам нравится не просто общаться с клиентами, а самостоятельно организовывать процессы, разбираться в сложных вопросах и видеть конкретный результат своей работы — будем рады познакомиться!Похожие вакансии