Оператор в чат поддержку в Digital Команду

Мы - digital-агентство, которое помогает онлайн-проектам работать с клиентскими обращениями, заявками и сообщениями в чатах. Сейчас расширяем команду и приглашаем оператора по обработке входящих обращений. Рассматриваем кандидатов без опыта, если есть грамотная письменная речь и готовность обучаться. Работа связана только с входящими сообщениями - без холодных звонков и поиска клиентов. Перед стартом предусмотрено полностью оплачиваемое обучение, готовые инструкции и поддержка куратора на первых этапах. Обязанности Отвечать на входящие сообщения пользователей в онлайн-чате. Консультировать по базовым вопросам по готовым инструкциям и внутренним материалам. Фиксировать обращения, заявки и комментарии во внутренней системе. Передавать сложные или нестандартные вопросы ответственному специалисту. Поддерживать корректный деловой тон переписки и аккуратно работать с информацией. Условия работы Формат - удаленная работа, поэтому задачи можно выполнять из удобного места при стабильном выходе на связь в рабочее время. Предусмотрен гибкий график: можно выбрать смены, которые удобно совмещать с учебой, основной занятостью или личными делами. Возможна как постоянная занятость, так и подработка с понятным объемом задач. Требования Внимательность к деталям при работе с обращениями, заявками и статусами. Ответственное отношение к сменам и внутренним правилам работы. Готовность пройти обучение и работать по понятным инструкциям. Опыт в поддержке, продажах или администрировании будет преимуществом, но не является обязательным. Откликнитесь на вакансию сегодня - ближайшая группа обучения формируется до конца недели. Кандидаты, которые оставят отклик раньше, первыми получат выбор удобных смен. После отклика мы свяжемся с вами, уточним формат работы и расскажем о следующих шагах.