Обязанности: Формирование базы данных потенциальных участников форума с их контактными данными: ФИО, должность, электронная почта, почтовый адрес, номер телефона; - Подготовка текстов пригласительных писем по всем категориям участников форума: участники, спикеры, СМИ, международные участники, партнеры; - Осуществление рассылки пригласительных писем с электронной почты; - Осуществление мониторинга разосланных пригласительных писем (на данном этапе операторы, с целью выявления доставлены ли письма адресатам, осуществляют обзвон участников/служб/ведомств, куда были направлены письма, выясняют входящие номера и данные исполнителей, выясняют какое решение по участию в мероприятии принято участником); - Подготовка ежедневного отчета по пригласительной кампании по направлениям; - Своевременное и качественное предоставление действующим и потенциальным участникам форума информационно-консультационной поддержки по телефону; - Осуществление исходящих телефонных вызовов с целью мониторинга участников форума на предмет их участия в форуме, уточнения даты и номера рейса, место проживания и иным вопросам, касающимся форума; - При обработке входящего e-mail оператор КЦ предоставляет информацию в соответствии с информационными материалами и информации, предоставленной на сайте форума, в информационных буклетах и справочниках форума, а также руководителем КЦ. Требования: Уметь чувствовать и учитывать состояние, потребности и мотивы участника форума; Уметь профессионально отвечать на вопросы участника форума, проявлять доброжелательность, такт и терпение; -Уметь вести диалог на языке, понятном участнику Форума, избегать непонятной участнику терминологии либо объяснять значения терминов; - Стремится помочь участнику. - Понимать содержание информационных материалов, свободно ориентироваться по ним, уметь донести необходимую участникам информацию своими словами. Условия: своевременная выплата заработной платы; - график работы: 5/2 (с 09-00 до 18-00) - приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив; Личные качества: - Грамотная устная и письменная речь - Быстрая обучаемость; - Стрессоустойчивость; - Оптимизм; Знание ПК: - На уровне опытного пользователя.
Похожие вакансии