Обязанности:
ООО «ПромСпецАвто» — эксперт в поставках и сервисе строительной техники с 2012 года. Стабильная компания, растущее сервисное направление, реальные задачи и реальное влияние на результат — не «дежурный на телефоне», а человек, который выстраивает процесс. Ищем человека, который умеет разговаривать с клиентом и одновременно понимает технику. Если вы работали мастером-приёмщиком, сервис-менеджером или инженером по гарантии — и вам не страшно разбираться в устройстве спецтехники (погрузчики, дорожно-строительная техника) — это про вас. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать обращения клиентов по сервису и гарантии; Консультировать клиентов по неисправностям, срокам и стоимости ремонта — понятным языком, без «передам инженеру и он перезвонит»; Организовывать выездные ремонты и техобслуживание; Координировать работу сервисных специалистов и подрядчиков; Взаимодействовать с поставщиками по гарантийным случаям; Контролировать сроки и качество выполненных работ; Следить за наличием запчастей и материалов для сервиса; Вести отчетность в Bitrix24. Нам важно Опыт общения с клиентами: приём обращений, консультации, снятие напряжения в спорных ситуациях; Техническое понимание — умение читать, что сломалось, и объяснить это простыми словами (не обязательно диплом инженера, важна логика и опыт); Опыт работы со спецтехникой, дорожно-строительной или сельхозтехникой — большой плюс, но если у вас опыт с легковыми авто и вы уверенно ориентируетесь в технике — тоже рассмотрим; Уверенное владение ПК (Excel, Bitrix24 или аналоги); Ответственность и умение доводить заявку до результата, а не до передачи «дальше по цепочке». Мы предлагаем Стабильную компанию на рынке с 2012 года; Официальное оформление, з/п 2 раза в месяц; Оклад 60 000 ₽ + премии, на руки от 100 000 ₽; Бесплатные обеды за счёт компании; Современный офис; График 5/2, без ночных смен и разъездов; Возможность реально влиять на развитие сервисного направления — участвовать в построении процессов, а не просто исполнять готовые инструкции. Если вы умеете разговаривать с клиентом так, чтобы он вам доверял, и вам интересно вникать в технику — будем рады знакомству.Похожие вакансии