Обязанности:
О КОМПАНИИ ГК «Первый Трест» осуществляет полный цикл создания жилого многоэтажного дома, включая производство железобетонных конструкций, реализации фасадных решений, монтажа оконных блоков и прочих элементов здания. Наша цель: строить не просто дома, а архитектурные достопримечательности, комфортную и качественную среду для жизни, основанную на принципах экологичности и инновационности. Вместе мы создаём идеальный мир!⠀ На сегодняшний день в активной стадии строительства находятся следующие ЖК: «Новатор», «Урбаника», «Гранд Авеню», «Атлантис», «8 Небо», «Первый Остров», «Мир, «Лесное Ожерелье». Более 20 объектов уже построено. Все проекты компании реализуются с применением эскроу-счетов. О ВАКАНСИИ В связи с расширением жилого фонда и увеличением нагрузки, управляющая компания (ЖКХ) открывает вакансию "Специалист клиентского сервиса". ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ: Прием и обработка обращений жителей через CRM, мобильное приложение, телефон, e-mail и мессенджеры; Регистрация заявок и контроль сроков исполнения; Коммуникация с подрядчиками и внутренними службами УК; Информирование жителей о ходе выполнения работ; Работа с жалобами и конфликтными ситуациями; Контроль соблюдения стандартов сервиса; Подготовка отчетов по обращениям и качеству обслуживания; Участие в опросах удовлетворенности жителей; Выявление системных проблем и подготовка предложений по улучшению сервиса. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ: Образование высшее или средне-специальное (законченное); Желательно обучение по сервису, клиентскому опыту, работе с обращениями; Опыт работы от 1 года в следующих сферах: ЖКХ, сервисные компании, контактные центры, гостиничный бизнес, банковский сервис; Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки; Работа с конфликтами, высокий уровень эмпатии, клиентоориентированность; Опыт работы в Bitrix24, знание Excel, Домиленд, Ujin или аналогичные платформы для жителей (желательно). ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в дружной команде крупнейшего застройщика г. Уфы; Современный и комфортный офис в центре города: клубный дом «Соты» (ул. Цюрупы, д.30); Для сотрудников компании у нас: добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией; абонементы в фитнес-клуб с бассейном, бесплатные спортивные секции по волейболу и футболу; командное участие в городских спортивных мероприятиях: Гонка героев, Корпоративные игры, велопробеги, забеги и др.; классные корпоративные мероприятия полностью за счет компании; обучение (курсы, тренинги, наставничество) и развитие вместе с командой; безлимитный вкусный кофе, как в кофейне; График: 5/2, 9-00 до 18-00; Испытательный срок - 3 месяца; Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня. ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В ГРУППЕ КОМПАНИЙ "ПЕРВЫЙ ТРЕСТ": «Первый Трест» входит в системообразующие предприятия РФ и ТОП-3 застройщиков РБ; В портфеле компании свыше 1 000 000 м2 площадей под будущую застройку; Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Строительная отрасль существенно поддерживается государством и является одной из наиболее финансово устойчивых в России; В нашей компании всегда можно найти возможности для самореализации и профессионального роста. Следите за ними, включайтесь и развивайтесь. Активная жизненная позиция – главный движущий фактор для финансового и карьерного роста в ГК "Первый Трест"; Прозрачная и понятная система оплаты труда, своевременная заработная плата.Похожие вакансии
Специалист отдела дизайна клиентского опыта
От 32 000 до 35 000 руб.
Уфа
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
Главный специалист отдела продаж и клиентского обслуживания (ОПиКО)
От 55 680 руб.
Уфа
Финансовый Дом «Солид»
Ведущий специалист-эксперт финансового отдела Министерства ЖКХ РБ
От 45 000 до 54 000 руб.
Уфа
Минжилкомхоз РБ