Обязанности:
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн приглашает в свою команду на должность Менеджер онлайн сервиса. Что мы предлагаем:официальное оформление с 1-ого рабочего дняоформление личной медицинской книжки за счет Компаниистабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяцдополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»премирование по результатам работывнутрикорпоративное обучение и развитиевозможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсахподарки на праздники сотрудникам и их детямсофинансирование медицинской страховки (ДМС) В Ваши задачи будет входить: контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинахподбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов)управление графиками операционного персоналаконтроль выполнения функциональных показателей вверенных магазиновконтроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых провероксвоевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартоввзаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросоввзаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентовзапуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинампредложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса От Вас ожидаем: опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтингевысшее или средне-техническое образованиеумение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатовопыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участниковуверенный пользователь MS Officeзнание Excel на уровне опытного пользователяжелание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективнымПохожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (Бакалинская улица)
От 46 000 до 52 000 руб.
Уфа
Лента, федеральная розничная сеть
Администратор онлайн сервиса (Сипайловская улица)
До 60 000 руб.
Уфа
Лента, федеральная розничная сеть