Обязанности:
Umnico | t2 - Омниканальная платформа для роста продаж и поддержки клиентов. Наш продукт — универсальный бизнес-мессенджер с CRM-функциями, аналитикой и API.Мы быстро и стабильно растём и ищем специалиста технической поддержки, который уверенно работает с клиентскими запросами, умеет анализировать проблемы, быстро находить решения и выстраивать понятную коммуникацию даже в сложных кейсах. Что мы ожидаем от кандидата: Вы уже работали в технической поддержке IT продукта, с количеством обращений не менее 80 в день Вы настраивали интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.) Вы работали с телефонией и умеете её настраивать (Mango, Novofon, Zadarma, UIS и др.) Работали с настройками почты (IMAP/ SMTP почты Gmail, Яндекс, Mail ru) Уверенный пользователь программ удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk) Будет плюсом: Знание amoCRM, Битрикс24 Знание английского (взаимодействие с англоязычными клиентами) Опыт работы с Jira, Excel, Trello, Google Чем предстоит заниматься: Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по сервису компании, порядка 60-80 обращений в день Отвечать на вопросы по работе сервиса, принимать и решать заявки на устранение неисправностей Помощь в настройке почт, интеграций, телефонии, CRM Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний портала. Что мы предлагаем: Работа полностью удалённая; Сменный график работы; Наставничество, обучение, чёткие процессы - без хаоса и “ночных задач”; 28 дней оплачиваемого отпуска, ДМС и иные бонусы; Официальное оформление по ТК РФ; Карьерный рост через грейды; Оклад + % с KPI.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 70 000 руб.
Уфа
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ПОЛИГОН"