Обязанности:
Медицинский Центр «Кластер Клиник» приглашает в команду опытного и целеустремлённого администратора. Мы не ищем «стартовую позицию» — мы предлагаем осознанный шаг в карьере для специалиста, готового управлять клиентским опытом, оптимизировать процессы и расти до уровня старшего администратора и руководителя отдела.Что предстоит делать: Полное сопровождение пути пациента: от первого обращения до завершения визита и пост-лечебного контакта Консультирование по услугам клиники, формирование индивидуальных маршрутов приёма (с соблюдением медицинской этики и стандартов сервиса) Управление расписанием врачей, оптимизация загрузки кабинетов, снижение количества простоев и отказов от записи Работа в медицинской CRM/МИС, ведение отчётности, фиксация ключевых метрик (конверсия записей, удержание, NPS, средний чек) Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса Участие в адаптации новых сотрудников, подготовка к роли наставника/координатора ресепшн Мы ждём от вас: Опыт работы администратором в медицинской клинике от 1–2 лет (будет вашим преимуществом) Опыт работы в колл-центре (медицинском или сфере premium-услуг) будет значительным преимуществом Уверенное владение ПК и медицинскими CRM (Медлок, AmoCRM и др.) Навыки консультирования и мягких продаж в сфере платной медицины Системное мышление, ориентация на результат, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности Готовность брать на себя ответственность, предлагать улучшения процессов и развиваться до руководящей позиции Грамотная речь, медицинская грамотность и понимание основ врачебной этики (приветствуется) Мы предлагаем: Чёткий карьерный трек: Администратор → Старший администратор → Руководитель сервиса (пересмотр статуса возможен через 6–12 месяцев при достижении KPI) Конкурентная оплата: стабильный оклад + прозрачная бонусная система за выполнение планов по записям, удержанию и качеству сервиса График 3/3 (12 часов) — позволяет сохранять баланс между работой и личной жизнью Работа в современной клинике узкого профиля с сильным медицинским ядром, стабильным потоком пациентов и лояльной аудиторией Обучение за счёт клиники: стандарты медицинского сервиса, работа с возражениями, основы управления командой, работа с CRM-аналитикой Открытая культура обратной связи, возможность влиять на внутренние процессы и внедрять свои идеи Приятный активный молодой коллективПохожие вакансии
Администратор / Старший администратор стоматологической клиники
От 51 000 руб.
Уфа
Стоматологическая клиника доктора Галимовой