Специалист по работе с физическими и юридическими лицами

Обязанности: Взаимодействует с потребителями тепловой энергии в целях надлежащего исполнения заключенных с Обществом Договоров. Контролирует исполнение потребителями обязательств по заключенным Договорам; Выполняет расчет фактического объема потребленной тепловой энергии за расчетный период. Разъяснение правил начислений и предоставления коммунальных услуг; Ведет прием и учет показаний приборов учета тепловой энергии, теплоносителя. Поддерживает в актуальном состоянии электронную базу данных потребителей. Вносит в программный комплекс и актуализирует информацию для обеспечения выполнения корректных начислений за расчетный период. Ежеквартально выполняет инвентаризацию площадей многоквартирных домов, помещений в многоквартирных домах, актуализацию сведений о их собственниках. Подготавливает и направляет ответы на письма, обращения и жалобы потребителей, органов местного самоуправления и государственной власти, иных лиц в порядке и сроки, установленные локальными нормативными актами и документами СМК Общества и действующим законодательством Российской Федерации. Предоставляет по поручению руководителей необходимую документацию для подготовки исковых заявлений в суд в отношении потребителей, имеющих просроченную задолженность по оплате за тепловую энергию, а также при поступлении исковых заявлений от потребителей, для защиты интересов Общества. В случае необходимости принимает участие в судебных заседаниях по вопросам в рамках функционала. Требования: Знание законодательства о теплоснабжении, жилищного законодательства; Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), опыт работы на платформе 1С УТ-2, справочно-правовые системы (Консультант+); Коммуникабельность; Грамотная речь; Стрессоустойчивость; Приветливость, доброжелательность. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы ("белая") 2 раза в месяц; Социальный пакет, годовая премия по результатам работы; График работы 5/2, обед с 12-00 до 12-45, выходные: суббота, воскресенье