Специалист центра обслуживания клиентов

Преимущества работы в АО «Россети Тюмень»: стабильная работа; ежегодная индексация заработной платы; добровольное медицинское страхование; негосударственное пенсионное обеспечение; возможна компенсация аренды жилья при переезде из другой местности; детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники; компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно; компенсация санаторно-курортного лечения; путевки в летний детский лагерь; оплата обучения для повышения квалификации; компенсация затрат оплаты за электроэнергию. Обязанности: Предоставление клиентам справочной информацию, консультации по основным и дополнительным услугам Общества при осуществлении очного, заочного (по телефону, почте) и интерактивного (по сети Интернет) обслуживания; Прием, обработка и регистрация обращений (заявлений, жалоб и др.), в том числе заявок на оказываемые Обществом услуги, по вопросам технологического присоединения энергоустановок заявителей к электрическим сетям, качества и надежности электроснабжения, учёта электроэнергии, качества обслуживания потребителей услуг и другим вопросам по основным и дополнительным (нетарифным) услугам; Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий; Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Требования: высшее профессиональное образование; без предъявления требований к опыту работы, аналогичный опыт работы будет вашим преимуществом; обладание четкой дикцией, грамотной письменной и устной речью, умение сохранять стабильное эмоциональное состояние при общении с конфликтными клиентами либо в сложных, нестандартных диалогах. Условия: временное трудоустройство на период отсутствия основного сотрудника в отпуске по уходе за ребенком; 40-часовая рабочая неделя, в будние дни: 8:00-17:00 и 10:00-19:00, в субботу: 9:00-13:00.