Обязанности:
О НАШЕЙ КОМПАНИИ «Небеса» — это крупнейшая сеть гимнастических клубов и онлайн-школа для детей. Сегодня у нас 53 филиала, тысячи довольных учеников, и мы растем в 3 раза каждый год. Мы не просто тренируем детей — мы создаем безопасную, вдохновляющую развивающую среду. И сейчас мы ищем единомышленника, который станет «лицом» нашего клуба на ресепшн. ЗАЧЕМ НАМ ЭТА РОЛЬ Ресепшн — это сердце нашего клуба. Именно здесь родители и дети получают первое впечатление о нас. Нам нужен администратор-чемпион, который умеет искренне встречать каждого гостя теплой улыбкой, с легкостью удерживает идеальный порядок в клубе и ведет учет клиентов в CRM без единой ошибки. Нам нужен хозяин зоны ресепшн, а не просто дежурный. КОНКРЕТНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫХ МЫ ОТ ТЕБЯ ЖДЕМ ЧЕРЕЗ 12 МЕСЯЦЕВ: Идеальный порядок: Оценка чистоты и уюта в клубе со стороны родителей по опросам составляет стабильно ≥9.5 из 10. Максимум учеников: Не менее 80% родителей, записавшихся на пробное занятие, приходят в клуб (ты умеешь напомнить о занятии так, что к нам хочется бежать). Точный учет: Все платежи проведены без единой ошибки, а в кассе и CRM-системе всегда идеальный порядок «копейка в копейку». Счастливые клиенты: Родители знают, что на ресепшн им всегда помогут, ответят на любой вопрос, а индекс лояльности (NPS) к сервису составляет ≥9.0 из 10. ЭТО НЕ ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ: Ты боишься первым заговаривать с незнакомыми людьми, не любишь детей или шум. Ты считаешь, что протереть пыль на стойке, поправить игрушку в детской зоне или навести порядок на полках — это «не твоя обязанность». Ты считаешь, что опоздать на работу на 2–3 минуты — это «ничего страшного» (наш клуб должен открываться секунда в секунду). Ты ищешь тихую работу, где можно просто сидеть в телефоне и пить чай в ожидании окончания смены (у нас высокий темп работы и постоянное общение). Тебя пугает многозадачность, когда одновременно звонит телефон, на ресепшн стоит очередь родителей на оплату, а ребенок просит помочь завязать шнурки. ЭТО ТОЧНО ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ: Ты искренне любишь людей, часто улыбаешься и получаешь удовольствие от того, что помогаешь другим. Ты не переносишь беспорядок. Если ты видишь, что вещь лежит не на месте, у тебя возникает естественное желание это исправить. Ты говоришь цифрами и результатами, а не процессами («я сделал вот такой результат», а не «я старался и делал задачи»). Ты умеешь сохранять вежливость, теплоту и спокойствие, даже если клиент расстроен или задает один и тот же вопрос в десятый раз. РЕАЛЬНОСТЬ РАБОТЫ (честно и без прикрас) Что будет: Много общения с детьми и родителями, интенсивный темп работы, необходимость быстро переключаться между задачами, строгая ответственность за деньги и кассу, поддержание чистоты ресепшн своими руками в течение смены. Чего НЕ будет: Скучного дежурства «для галочки», монотонной работы без обратной связи от руководства, возможности переложить свои задачи на других. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ (наши условия — формула 120%): Прозрачный доход: Средний доход администратора составляет от 20 000 руб. до 40 000 руб. рублей в месяц (ставка за смену + KPI за сервис и чистоту + процент от продаж клубов). Мы платим за результаты, а не за присутствие. Стабильность: Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек. Удобный график: Сменный график работы [3/3], который планируется заранее. Комфортное рабочее место: Современный, светлый и красивый клуб, оборудованная зона ресепшн, личная стильная форма. Обучение за наш счет: Мы подробно введем тебя в курс дела, всему научим на оплачиваемой стажировке и дадим наставника на первый месяц. Адекватное руководство: Прямой контакт с управляющим клубом, быстрое решение любых рабочих вопросов без бюрократии. ПРОЦЕСС ОТБОРА (мы жесткие на входе, зато у нас лучшая команда): Анкета продуктивности (отправим тебе сразу после отклика, её заполнение занимает 10 минут). онлайн-интервью в Zoom (30 минут, познакомимся и расскажем о нас подробно). Короткое тестовое задание + тесты на логику и характер. Оплачиваемая тестовая трёхдневка прямо в клубе (попробуешь себя в реальной работе, а мы оценим твои навыки). Оффер → Выход на работу.Похожие вакансии
Администратор ресепшн в отель DoubleTree by Hilton Tyumen
От 40 000 до 50 000 руб.
Тюмень
DoubleTree by Hilton Tyumen