Обязанности:
FINLEO – маркетплейс для бизнеса, где компании находят всё необходимое для финансового и операционного роста в одном месте. Мы объединяем лучшие решения в области банковских услуг, страхования, лизинга, а также поставки спецтехники и оборудования. Стань частью команды, которой доверяют: – Более 18 лет опыта на рынке B2B-услуг;– ТОП-партнер СБЕР-Бизнес и Альфа-Банка;– Победители INNOWEEK 2.0 в номинации Fintech;– Тысячи клиентов по всей России! Мы ищем Cпециалиста технической поддержки, который поможет пользователям решать технические вопросы, взаимодействовать с командой разработки и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Большая часть времени будет уходить на актуализацию документации (~70%). Основные задачи: – Подготовка и актуализация пользовательской и внутренней документации;– Консультирование пользователей по работе продукта через различные каналы связи (почта, чат, телефон);– Анализ и диагностика возникающих технических проблем (первая линия);– Работа с базой данных для поиска и проверки информации;– Взаимодействие с разработчиками и другими подразделениями для решения сложных инцидентов;– Контроль сроков решения обращений и информирование клиентов о статусе работ. Что важно для нас: – Владение MySQL и PostgreSQL (базовые запросы);– Знание языка разметки Markdown;– Понимание принципов работы HTTP;– Базовые знания HTML и CSS;– Грамотная устная и письменная речь;– Умение анализировать информацию и находить причины возникновения проблем;– Ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированность. Будет преимуществом: – Умение работать с GIT, Linux (терминал), AI инструментами;– Опыт рыботы с логами и мониторингом;– Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов;– Навыки чтения технической документации;– Опыт работы с системами учета обращений (Help Desk, Service Desk, Jira и др.);– Базовые знания веб-разработки и клиент-серверной архитектуры;– Знание JS/TS, React. Что мы предлагаем: – Стабильный доход и официальное трудоустройство по ТК РФ;– Возможности карьерного роста;– Наставничество с первого дня работы;– Современный офис в центре города с зонами отдыха (настольный футбол, теннис);– Ежегодный оплачиваемый отпуск, корпоративная связь, вкусный кофе и свежие фрукты;– Корпоративные мероприятия, тренинги и спортивные активности;– Поздравления с важными событиями;– Реферальная программа: пригласи друга и получи от 5 000 ₽. Реализуй свой потенциал вместе с FINLEO! Отправляй отклик на вакансию и присоединяйся к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Тюмень
Центр Водных Видов Спорта Софи-Лэнд