Обязанности:
Кого мы ищемМетодолога электронно-образовательных программ в Сектор образовательных технологий контакт-центра БанкаЧто нужно делать: Взаимодействовать с заказчиками − руководителями линий контакт-центра: выявлять потребности в обучении, формулировать цели, предлагать форматы; Анализировать бизнес-показатели, результаты тестирований, ошибки сотрудников − чтобы находить реальные пробелы в знаниях и предлагать точечные решения; Проектировать логику курсов: писать сценарии, разрабатывать структуру, продумывать проверку знаний; Собирать исходные материалы из внутренней базы знаний, взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов, при необходимости — самостоятельно искать актуальную информацию; Превращать «сырые» тексты и регламенты в понятные, структурированные учебные материалы; Готовить презентации, памятки, инструкции − здесь нам важно уверенное владение PowerPoint; Создавать раскадровки для будущих курсов и писать сценарий курсов и лонгридов; Влиять на финальный продукт: вы будете работать в тандеме с разработчиком, обсуждать визуальные решения, проверять готовые курсы на соответствие сценарию и задачам обучения; Отслеживать, как курсы влияют на бизнес-показатели: сокращение времени адаптации новичков, снижение ошибок при работе с продуктами, качество обслуживания. Что мы ждем от успешного кандидата Опыт работы методистом / педагогическим дизайнером в e-learning от 2 лет (обязательно наличие портфолио с примерами курсов, сценариев, программ); Продвинутый пользователь: PowerPoint, Ispring Suite, Figma; Понимание, как устроен процесс разработки электронных курсов: от постановки задачи до выгрузки SCORM-пакета; Знание инструментов и методов обучения взрослых; Способность анализировать информацию, работать с большими объемами текста и выделять главное; Письменная грамотность, умение писать понятные и живые учебные тексты; Системность, аккуратность, внимательность к деталям и умение работать в рамках заданных сроков; Хорошая визуальная насмотренность. Будет преимуществом: Опыт работы в банковской сфере или в обучении контакт-центров; Навыки работы с LMS (Websoft HCM или аналоги); Базовые знания в графике / верстке / монтаже (для подготовки простых материалов).Похожие вакансии
Руководитель центра магистерских программ
От 50 000 до 50 000 руб.
Тюмень
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Воспитатель/педагог групповых программ
От 27 000 руб.
Тюмень
Центр запуска и коррекции речи Буковки и точка
Менеджер по продажам образовательных услуг
От 70 000 до 120 000 руб.
Тюмень
ГлавПро Федеральный институт повышения квалификации