Обязанности:
Частное учреждение здравоохранения "Клиническая больница "РЖД-Медицина" города Тюмень" приглашает медицинского регистратора (по клиентскому сервису). Вы станете «лицом» клиники - первым человеком, с кем взаимодействуют наши пациенты. Ваша работа напрямую влияет на лояльность наших клиентов. Что мы предлагаем: Официальное оформление, социальный пакет; Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц, индексация должностных окладов не менее двух раз в год; Компенсация проезда в поездах дальнего следования по территории РФ (один раз в год), в том числе на детей до 18 лет; Единовременное вознаграждение за стаж работы в компании (через 3 года, 5 лет и далее); Корпоративное пенсионное обеспечение; Понимающее руководство, быстрое принятие ключевых решений; Обучение и адаптацию на рабочем месте; Работа по готовым скриптам; График работы сменный, с рабочими субботами (1-2 в месяц) Чем предстоит заниматься: Встреча и консультирование пациентов клиники о наличии и стоимости имеющихся услуг, медицинском оснащении, специальных программах скидок и бонусов, акциях; Оформление пациентов на приемы к врачам; Осуществление записи на прием к специалистам клиники, согласовывать удобное время; Маршрутизация пациентов в процессе получения медицинских услуг; Решение всех вопросов, возникающих у пациентов клиники, принятие мер по недопущению и предотвращению конфликтных ситуаций; Соблюдение стандартов клиентского сервиса; Изучение обновленных данных о врачах-специалистах, об изменениях, внесенных в расписание и другой информации, влияющую на эффективность работы; Управление потоком пациентов, использование инструментов привлечения и удержания первичных и вторичных пациентов; Выполнение заданий непосредственного руководителя. Наши пожелания к кандидату: Высшее образование или среднее профессиональное образование; Профессиональная переподготовка по профессии "Медицинский регистратор" Опыт в регистратуре медицинских клиник (будет преимуществом); Опыт работы в медицинских CRM (будет преимуществом); Знание медицинской терминологии (базовый уровень) желательно; Адаптивность и стрессоустойчивость, эмпатия и доброжелательность; Обучаемость, готовность к работе с большим объемом информации и в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами; Уверенное владение ПК.Похожие вакансии