Администратор на ресепшен

Открывается крупный многофункциональный Центр водных видов спорта и отдыха «Софи‑Лэнд». Комплекс включает два бассейна (взрослый и детский), общественной баней и рестораном под брендом «Банщики» — всё в едином объекте для спорта и семейного отдыха. В рамках запуска проекта требуется администратор ресепшн, который обеспечит высокий уровень гостевого сервиса. Обязанности: Встреча и регистрация посетителей: выдача браслетов, оформление оплат и чеков (для бассейна и бани). Оформление и контроль бронирований: групповые и индивидуальные занятия, детские уроки, переадресация звонков по бронированию банного комплекса и ресторана. Координация работы между зонами: оперативная связь с персоналом бани, рестораном, тренерами и сервисными службами для своевременной подготовки мест и решения внештатных ситуаций. Проведение краткого инструктажа по безопасности и правилам пользования: для посетителей бассейна, посетителей бани (правила поведения, противопоказания, пользование оборудованием) и правил поведения в ресторане. Контроль соблюдения правил поведения и гигиены во всех зонах (бассейн, баня, общие раздевалки, ресторан); мониторинг количества людей в парилках/саунах при необходимости. Прием и обработка заказов/услуг на ресепшене: продажа доп. услуг (аренда полотенец, прокат принадлежностей, SPA‑услуги, доп. время в кабине), оформление чеков. Работа с CRM/браслетной системой для всех зон, ведение кассовой отчетности и сменного журнала. Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб гостей во всех зонах. Контроль подготовки зон к смене и передача смены: сверка наличных/безналичных платежей, передача открытых бронирований, передача информации о специальных запросах гостей (аллергии, противопоказания и т.д.). Требования: Опыт работы администратором/ресепшн от 1 года Навыки базовой IT-поддержки (работа/перезагрузка терминалов, подключение принтера чеков, настройка точек доступа и тд) Навыки ведения кассовой дисциплины и работы с отчётностью. Высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность. Аккуратность и порядочность при работе с деньгами и документацией. Готовность работать посменного графика (включая вечера, выходные и праздники). Условия: Работа в новом современном комплексе. Возможности карьерного роста внутри сети. Социальные гарантии и официальное оформление по ТК. Скидки на услуги комплекса для сотрудников. ​​​​​​​Приветствуются дополнительные навыки: Работа с детьми и семейные сервисы. Опыт работы с браслетными системами.