Обязанности:
Офис Первый БИТ в Тюмени открыт в 2009 году. Мы занимаем лидирующее место в официальном рейтинге фирмы 1С по Тюмени и Тюменской области. Одно из направлений Тюменского офиса компании — информационно-технологическое сопровождение клиентов (ИТС). Это комплексная поддержка пользователей 1С: обновления, консультации и полезные сервисы. Сегодня мы приглашаем в команду ИТС менеджера по сопровождению клиентов. Что мы предлагаем? Стабильность: Работа в аккредитованной IT-компании с многолетней историей и лидерскими позициями на рынке. Прозрачную мотивацию: Реалистичную систему мотивации с окладом и премией за выполнение KPI. Первые 3 месяца - до 50 000 руб., к 6 месяцам работы - от 60 000 руб., 9 - 12 месяцев - от 70-80 000 руб. Возможность влиять на доход: С ростом твоих знаний и навыков повышается твой грейд — а значит, и оклад, и сумма премии. Баланс личной жизни и работы: График 5/2 с 9:00 до 18:00. Вечера, выходные и праздники мы отдыхаем. Бонусы: Корпоративные скидки в приложении BestBenefits (спорт, изучение языков и многое другое), а так же участие в различных мероприятиях.Задачи: Сопровождать действующих клиентов на всех этапах использования сервисов (продление действующих с компанией платных договоров). Выявлять дополнительные потребности, диагностировать бизнес-задачи и предлагать оптимальные решения — в том числе допродажи. Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов и удержание клиентской базы (работа с % отвала). Возвращать ушедших клиентов и возобновлять договоры ИТС. Взаимодействовать с сервис-инженерами: передавать технические задания от клиентов и контролировать их выполнение. Вести документооборот по сделкам.Что хотели бы видеть в тебе: Отличные коммуникативные способности: слышать клиента и задавать правильные вопросы. Готовность к общению по телефону: основное взаимодействие с клиентами происходит посредством телефонной связи. Умение анализировать полученную информацию и принимать решения. Желание вникать и разбираться в бизнес-процессах клиента и приносить реальную пользу клиенту. Готовность к постоянному развитию и нацеленность на результат. Умение работать с большим объемом информации.Твоим преимуществом будет: Опыт в B2B продажах/оператором cаll- центра/специалистом тех.поддержки. Опыт продажи IT услуг, решений и продуктов, программного обеспечения, информационных технологий или других услуг для бизнеса. Знание техник экологичных продаж и переговоров, навыки отработки возражений. Отправляй резюме или звони — будем рады познакомиться!Похожие вакансии