Обязанности: Бронирование номерного фонда, работа с онлайн системами и почтой, телефоннымизвонками (переписка с гостями). Общий контроль за работой базы отдыха, работой горничных, работой техника, контрольчистоты на объекте. Своевременное и качественное обслуживание посетителей, соблюдение стандартовобслуживания. Заселение\выселение гостей, решение бытовых вопросов. Контроль исправности оборудования в номере и соответствие стандартамгостеприимства по чеклисту. Консультации гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Разрешение, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. Ведение отчетности. Поиск и отбор горничных. Участие в организации и проведении мероприятий совместно сevent-менеджером. Администрирование переписок с гостями, а также всех каналовбронирований. Требования: Желание работать с людьми! Клиентоориентированность: вежливость, доброжелательное общение и искренняязаинтересованность в том, чтобы нашим гостям было комфортно. Прекрасные коммуникативные навыки: умение вежливо и тактично общаться привстрече (даже с гостями в плохом настроении), по телефону и интернет-переписке,грамотная речь. Условия: Официальное трудоустройство. Небольшой дружный коллектив. Тест на внимательность: в ответе на данную вакансию обязательно укажите ответ например 3 плюс 12. Работа включает знакомства с новыми интересными людьми со всех уголков мира. Стабильная зарплата (оклад 40000р+премия до 50% от оклада) Режим работы: с 11:00-19:00 часов. 5-дневная рабочая неделя (СБ\ВСКР - рабочие дни) Развозка не предусмотрена. Местонахождение объекта: г.Тюмень, СНТ Весна, ул. Веселая, 1
Похожие вакансии