Обязанности: -Обработка входящих заявок через телефон, электронную почту, мессенджеры (Макс) и CRM-систему.-Регистрация и занесение информации по заявкам в установленные регламенты и базы данных.-Оперативное распределение заявок между инженерно-техническими сотрудниками (исполнителями) с учетом их загрузки, локации и компетенций.-Планирование и постановка задач исполнителям на выезд для проведения работ по техническому обслуживанию и устранению неисправностей котельных.-Координация действий исполнителей на объектах для обеспечения соблюдения сроков выполнения работ.-Контроль исполнения заявок и закрытие задач в CRM-системе по результатам работ.-Информирование заказчиков о статусе выполнения их заявок. Требования: -Опыт работы на административных должностях, в диспетчерских службах или в сфере клиентского сервиса приветствуется.-Уверенное владение ПК: пакет MS Office (обязательно Word, Excel).-Грамотная речь, умение четко и структурированно вести деловую переписку.-Высокий уровень ответственности, внимательности и стрессоустойчивости.-Навыки многозадачности и эффективного планирования. Условия: -Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.-Полный рабочий день. Ведение дежурств в нерабочее время (по графику) для обработки срочных аварийных заявок.-Работа в стабильной компании в сфере обслуживания инженерных систем (котельные).-Обучение и ввод в должность.-Заработная плата: 50 000 — 70 000 рублей.
Похожие вакансии
Мастер аварийно-диспетчерской службы
От 47 000 до 47 000 руб.
Тверь
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТВЕРЬ"