Обязанности:
О компании: Мы — уютный загородный Парк-Отель, где гости ценят тишину, природу и безупречный сервис. В отличие от городских отелей, мы работаем как большая семья: ценим инициативу. Нам нужен лидер, который знает, как превратить хаос заездов в искусство гостеприимства. Чем предстоит заниматься: Управление Ресепшен (СПиР): — Жонглировать загрузкой номерного фонда и выжимать максимум из каждого квадратного метра. — Встречать корпоративные десанты и групповые заезды «на ура». — Контролировать фронт-лайн: ресепшен должен улыбаться даже в 5 утра. Управление Хаускипингом: — Строить процессы горничных так, чтобы пыль не успевала оседать. — Планировать графики (здесь не бывает «я заболел» без подмены). — Лично проверять «белую перчатку» в номерах и на территории. Везде и сразу: — Тушить нестандартные пожары (гость с ёжиком, порванные шторы, отключение света). — Дружить с техотделом, кухней и службой безопасности. — Считать метрики и писать отчеты без воды. Управление ресторанной службой: - Работа с гостями: Встречать посетителей и решать любые конфликты, чтобы гость ушел довольным. - Управление персоналом: Составлять графики работы, проводить обучение, ставить задачи. - Контроль зала: Проверять чистоту, внешний вид, взаимодействие подразделений и персонала, контролировать качества сервиса Наши требования (без этого никак): — Гостиничный опыт от 2 лет, из них не менее года в управлении людьми (даже если это две горничные и стажёр). — Вы знаете, чем отличаются стандарты OTA от стандартов 5*, и можете внедрить то и другое. — Работали в PMS-системах (не важно в какой, главное — умеете считать). — Способны сохранять лицо, когда гость прав, и когда гость очень неправ. — Готовы к сменам, праздникам и утренним проверкам номеров. Мы предлагаем то, за что остаются: Стабильность: Белая зарплата, ТК РФ, соцпакет — без сюрпризов. Режим: 5/2 (редкость для отеля! Успеете жить свою жизнь). Забота: Бесплатное горячее питание (наши повара знают толк в еде). Трансфер: Бесплатно довезем до работы и обратно из г. Кимры. Возможность проживания в отеле Здоровье: Льготная стоматология и косметология (улыбка и лицо — ваш рабочий инструмент) + скидки на услуги для семьи. Отдых: Специальные тарифы на проживание в Парк-Отеле (приводите семью — гуляйте по лесу, дышите воздухом). Бонус «Приведи друга»: 10 000 руб. за каждого приведенного вами сотрудника, кто успешно проработает у нас. Откликайтесь! Мы найдем общий язык, если вы устали от городской суеты, любите чистоту и умеете управлять хаосом с улыбкой.Похожие вакансии