Обязанности:
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате, понимать проблемы и помогать клиентам решать их, поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, собирать и анализировать обратную связь от покупателей вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: график: 2/2 основной с 09:00 до 21:00 (по МСК.), на период адаптации 5/2; удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру; официальное оформление по ТК с первого дня; карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки; умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами; наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой. Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании; поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах; культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку; возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.Похожие вакансии
Ведущий специалист чат поддержки по взысканию задолженности (г. Тверь)
От 50 000 руб.
Тверь
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Ведущий специалист чат поддержки по взысканию ранней просроченной задолженности (г. Тверь)
От 50 000 руб.
Тверь
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Специалист по погашению ранней просроченной задолженности (чат)
От 45 000 руб.
Тверь
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)