Обязанности:
ПРАВОКАРД - один из лидеров Legal Тech в России. Мультисервисная платформа включает в себя полный спектр профессиональной юридической, финансовой, налоговой, психологической поддержки от дистанционной консультации до представительства специалистов в госорганах, суде. Партнерами ПРАВОКАРД являются крупнейшие федеральные компании финансового, банковского и страхового сектора. Мы обслуживаем более 5 млн. клиентов по всей России. Приглашаем Специалиста отдела качества и клиентского сервиса (удаленно). Что предлагаем: оформление по договору, удаленный формат работы; график 5/2 с 9:00 до 18:00 часов (выходные дни - суббота, воскресенье); обучение и наставничество, готовые инструкции для работы; работа в стабильной компании с развитой корпоративной культурой - лидере рынка. Чем предстоит заниматься: - Прием и обработка входящих звонков и обращений по электронной почте, - Консультирование клиентов по первичным вопросам, перевод звонка на специалиста, - Оценка качества обслуживания клиентов - проведение опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности; - Работа в СРМ системе - создание и обработка процессов - Решение вопросов и помощь Клиентам в понимании продуктов, процесса оформления заявки и обеспечение качественной поддержки; - Соблюдение установленных правил обслуживания Клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных. Что нам важно: Опыт работы с клиентами очно или онлайн в любой сфере, Техническая и компьютерная грамотность, знание основных программ MS Office; Навыки работы с любыми CRM системами желателен, Наличие стабильного выхода в Интернет, ПК и гарнитуры для работы. Коммуникабельность, грамотная речь, вежливость, тактичность, умение слушать, проявлять понимание и терпение в решении вопросов. Подписывайтесь на наш ТГ канал И узнавайте больше о нашей корпоративной жизни 🤗Похожие вакансии