Обязанности:
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Анализ ошибок операторов, проведение работы над ошибками. Обеспечивать оперативную эффективность и следить за показателями. Курирование работы операторов, обеспечение выполнения стандартов. Мы предлагаем: График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.); Удалённый формат работы; Официальное трудоустройство по ТК с первого дня; Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера; Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR; Навыки формирования команды; Умение анализировать информацию в отчетах; Проактивная жизненная позиция; Желание расти и развиваться. Это отличное предложение, потому что: Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе; Белая заработная плата; Реальное развитие и личностный рост; Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).Похожие вакансии