Специалист по инфраструктуре информационных технологий (г. Венев)

Вакансия открыта на фабрике в г. Венев (бесплатный корпоративный транспорт из Тулы). На фабрике производится торговые марки Zemma (носовые платочки и салфетки), Libretta (гигиенические прокладки), Somfort (подгузники для взрослых). Обязанности: 1. Поддержка пользователей и ИТ-сервисов - 60% Техническая поддержка пользователей (очно и удаленно), консультирование по ИТ-системам; Настройка и установка рабочих станций; Установка\обновление ПО (включая банк клиенты); Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль, эскалация; Ведение базы ИТ-активов (рабочие станции, периферия, лицензии, включая сетевое оборудование); Участие в развитии базы знаний и процессах ITIL (инциденты, запросы, изменения); Поддержка мобильной связи, корпоративного ТВ, ВКС-систем, вебинаров; Управление учетными записями в AD, корпоративных системах; Учет оборудования, инвентаризации, участие в закупках; Соблюдение ИТ-политик, контроль KPI.2. Сетевая функция - 30% Монтаж и коммутация ЛВС (СКС): прокладка, обжим, маркировка кабелей, монтаж патч-панелей и розеток; Первичная настройка и диагностика активного сетевого оборудования на локации: проверка портов, замена SFP/медиаконвертеров. маркировка оборудования и кабельной инфраструктуры иные необходимые работы; Помощь глобальной сетевой команде в режиме локальная диагностика сетевых проблем (обрыв, ошибки на интерфейсах и т.д.); Диагностика и устранение проблем в сети (LAN, WiFi, WAN), анализ причин и выработка мер по их недопущению подключение нового оборудования по готовой конфигурации. участие в аварийных созвонах, выполнение четких инструкций удаленного сетевого инженера; Управление подрядчиками по сетевым услугам (LAN, WiFi, WAN); Ведение документации по топологии локации: схемы соединений, порты, VLAN (на уровне понимания, что куда подключено), написание и поддержание в актуальном состоянии технической документации; Контроль физической исправности пассивного сетевого оборудования (кроссовые, розетки, кабельные трассы).3. Проектная и документационная деятельность - 10% Участие в ИТ-проектах (в т.ч. в качестве лидера небольших задач на локации); Составление инструкций, регламентов, отчетов по поддерживаемым системам. Требования: Обязательные Опыт работы в прикладной ИТ-поддержке от 3 лет (часть задач L2/L3); Опыт работы с ServiceDesk, понимание ITIL (базовое); Уверенное администрирование ОС Windows для рабочих станций; Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, ВКС, удаленной поддержки; Знание устройства ПК, периферии, МФУ — умение диагностировать и устранять простые неисправности, менять ЗИП; Знание и опыт работы с MS AD (учетные записи, GPO — на уровне применения); Знание сетевых протоколов и принципов работы сетей: стек TCP/IP, DHCP, DNS понимание LAN, VLAN (что это, зачем нужно). понимание принципов работы коммутаторов (мак-таблица, широковещательный домен и т.д.); Знание модели OSI; Умение выполнять монтаж СКС (обжим, прозвонка, маркировка); Умение сделать простую схему сети в Visio/draw.io.Понимание топологий сети: звезда, дерево, L2/L3 границы; Английский язык от В1 (читать документацию, понимать интерфейсы); Клиентоориентированность, работа в режиме многозадачности, проактивность, желание расти и развиваться.Будет плюсом: Наличие лидерских компетенций (опыт подмены ведущего); Высшее профильное образование; Опыт работы с PowerShell, SCCM, MDM; Знание сетевых протоколов и служб : VPN, IPSEC, VRRP, VLAN, NAT, STP, LACP, iSCSI, Ethernet, SNMP и т.д.; Опыт работы с оборудованием Cisco, HPE, Huawei и других ведущих производителей; Навыки настройки сетевого оборудования и устранения неисправностей; Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana); Понимание основ и методов обеспечения сетевой и информационной безопасности; Умение работать с документацией и схемами Visio, Draw.io и т.п.; Детальное понимание алгоритмов работы или практический опыт настройки L2/L3-коммутаторов; Опыт работы с системами резервного копирования любого уровня; Знание любого языка программирования, умение делать скрипты для автоматизации задач; Базовое знание ОС семейства Linux (файловая система, мониторинг производительности, настройка L2/L3); Умение использовать эмуляторы сетевого оборудования (GNS3/EvE NG); Приветствуется опыт работы с операционными системами семейства Windows Server и с ключевыми сервисами от MS; Приветствуется опыт управления проектами и изменениями. Условия: Конкурентоспособную заработную плату; Возможности профессионального и карьерного роста; Обучение и развитие (обучение в производственной академии и другие тренинги); Наставника на время адаптации на новом месте; Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой; Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников; Компенсацию питания; Выдачу продукции компании; Бесплатный корпоративный транспорт до фабрики; Обеспечение орг. техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM).