Мы – команда, объединенная страстью к проектированию и созданию технологичного IT продукта. Мы разрабатываем облачную платформу мирового уровня для создания и размещения баз знаний, онлайн справочных систем, руководств пользователя в разных форматах. Наше решение помогает десяткам тысяч людей от США до Новой Зеландии сохранять, накапливать, систематизировать знания; а также размещать эффективную и красивую документацию онлайн. Мы приглашаем в команду классного инженера технической поддержки с представлением о веб технологиях и хорошим владением английским, который или которая любит общаться с людьми. Обязанности: Помимо основных задач инженера отдела клиентского сервиса (список ниже), иногда появляются интересные уникальные проекты, например по миграции больших объёмов данных на нашу платформу. Предоставление технической поддержки клиентам компании на английском и русском языках по email и в чате. Работа по исследованию и решению проблем пользователей. Участие в тестировании и разработке продуктов компании. Написание технических статей и документации по функциональности продукта. Требования: Мы ищем инженера отдела клиентского сервиса уровня Junior+/Middle, который соответствует всем или большинству требований из списка ниже. Хорошие навыки письменной коммуникации. Умение чётко и последовательно излагать мысли и составлять длинные структурированные описания. Хорошее логическое мышление. Умение анализировать и делать выводы, решать логические задачи. Знание английского языка на уровне написания связных текстов (B2+).Плюс желание повышать уровень - компания оплачивает курсы. Уверенные навыки работы на компьютере (офисные приложения, работа со скриншотами и видео, и т.п.). Базовые знания HTML и CSS. Бонусные навыки: Знание современных трендов, включая опыт с нейросетями. Знание JavaScript. Опыт работы в Jira или аналогичных сервисах. Большим плюсом будет разговорный английский. Опыт работы на аналогичной позиции желателен. Условия: Официальное трудоустройство. Работа удалённо или в офисе (г.Тула). Испытательный срок – 3 месяца. Зарплата выплачивается два раза в месяц без задержек. 100% оплата больничных. Годовые премии по результатам работы. Гибкое начало рабочего дня, гибкий график. Дежурство в вечернее время 1-2 раза в неделю. Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над сложным и интересным IT-проектом в сфере SaaS. Дружный, весёлый и динамично развивающийся коллектив, в котором каждый понимает свой вклад в общее дело. Приятные и полезные бонусы: ДМС. Пицца на день рождения. Онлайн-занятия йогой вместе с коллегами несколько раз в неделю. Корпоративные мероприятия почти каждый месяц. Программа поощрения за время работы в компании. Новогодние подарки взрослым и детям.
Похожие вакансии