Обязанности: консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании классификация обращений, определение уровня критичности инцидента анализ причины обращения и устранение проблемы взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов Требования: грамотная устная и письменная речь базовое знание SQL (умение найти информацию в БД) понимание принципов интеграции по API умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках умение доступно формулировать мысли текстом Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС Условия: удаленная работа оформление по ТК РФ, белая зарплата график работы 5/2 по московскому времени ДМС после испытательного срока предоставляем необходимую для работы технику возможность обучения от компании скидки от компаний партнеров 3 day off в год в добавок к отпуску
Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки
До 70 000 руб.
Тула
Государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий»
Специалист технической поддержки
От 67 000 до 80 000 руб.
Тула
Здравсервис (Здесь Аптека, Твой Доктор)