Обязанности: Работа с запросами и жалобами клиентов; Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в автосалоне; Анализ показателей по качеству обслуживания клиентов; Контроль выполнения показателей, влияющих на получение бонусов. Требования: Владение навыками коммуникации; Умение работать с конфликтными клиентами; Знание 1С и офисных программ на уверенном уровне; Опыт в аналогичной должности от 1 года; Знание бизнес-процессов сервисного обслуживания автомобилей; Умение контролировать и управлять показателями удовлетворенности клиентов автосалона; Умение работать в команде, обучать персонал, строить беседу с проблемными клиентами с сохранением лояльности; Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость. Условия: Работа в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ, социальный пакет; Рабочие места, сертифицированные в соответствии с требованиями по охране труда; Конкурентоспособная зарплата, бонусы за высокие показатели в работе; Реальные возможности карьерного и профессионального роста сотрудников в условиях быстрого и стабильного развития компании; Корпоративные праздники; График работы 5/2; Откликайтесь, мы Вас ждем!
Похожие вакансии