Обязанности:
Туристическая компания с опытом более 14 лет. Работаем удаленно с заграничными турами, а так же развиваем направление школьных и корпоративных поездок по России. Сейчас ищем сильного системного человека с опытом работы в туризме, который понимает специфику туристической сферы и умеет быстро ориентироваться в вопросах туристов, бронированиях у туроператоров, перелетах и сопровождении Клиентов. Что нужно будет делать: - контроль входящих лидов и заявок- контроль CRM и статусов клиентов- отслеживание чатов с туристами- контроль скорости ответов - контроль оплат- подхват коммуникации, если менеджер временно занят- создание и структурирование рабочих чатов- контроль дедлайнов и организационных процессов- координация документов, регистраций и вылетов - контроль и проведение онлайн регистраций на рейсы - отслеживание времени открытия онлайн регистраций - отправка посадочных документов туристам- запрос счетов, подтверждений по направлению приема групп туристов, сверка информации- контроль, чтобы заявки не терялись и были доведены до результата - работа с повисшими заявками и чатами - возврат Клиента в диалог через системные касания - коммуникация с Клиентами из нашей базы, которые давно не путешествовали - рассылки и касания по базе Клиентов - помощь в реактивации старых лидов - ведение отчетности агента- помощь с публикацией готового контента (выложить Reels/Stories/посты) Данная позиция не предполагает активных продаж и подбора туров. Кого мы ищем: - очень системного и внимательного человека- спокойного и стрессоустойчивого- умеющего держать много процессов одновременно- с опытом работы в туризме- человека, который любит порядок и структуру - с грамотной письменной коммуникацией- умеющего экологично взаимодействовать с командой Условия: - удалённая работа- гибридный график (контроль коммуникации в утренние/вечерние часы и контрольные окна в выходные дни)- фиксированная оплата + возможность роста- зарплата обсуждается по итогам собеседования (ориентир 50 000 р.)- долгосрочная работа и возможность роста внутри компании Мы ищем человека, который поможет выстроить стабильную операционную работу компании, разгрузить ежедневные процессы и стать важной частью команды.