Обязанности:
С нами надежно! Расширяем команду контактного центра и приглашаем ответственного супервайзера на входящий проект. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; График 2/2; 8:00 - 20:00; Надёжные выплаты: оклад и ежемесячную премию с прозрачными условиями начисления; Профессиональную команду; Соцпакет в рамках ТК РФ и поддержку в сложных жизненных ситуациях. Характер выполняемой работы: Организация работы группы операторов, распределение задач в соответствии с текущими приоритетами и нагрузкой; Контроль качества работы операторов, мониторинг ключевых показателей; Контроль соблюдения графика работы и трудовой дисциплины; Адаптация новых сотрудников; мотивация и развитие команды; Сбор и анализ данных по работе группы, подготовка отчётности в рамках зоны ответственности. Что ожидаем от Вас: Уверенное владение CRM-системами; Умение анализировать данные; Опыт управления командой от 5 человек; Умение распределять задачи, контролировать выполнение KPI и давать обратную связь; Способность мотивировать сотрудников, создавать благоприятный климат в коллективе; Стрессоустойчивость, эмпатию и клиентоориентированность; Ответственность и проактивность. Работай в стабильной компании - лидере отрасли, входящей в топ - 100 крупнейших работодателей России!Похожие вакансии