Обязанности:
Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений. Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024. В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста! Мы предлагаем: Возможность работать удаленно; Комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем; Стабильную заработную плату; График работы 2/2 с 9:00-21:00 по МСК ИЛИ 2/2 8:00-20:00; Возможность обучаться на курсах академии со скидкой; Интересные задачи, карьерный рост; Работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами. Твои задачи Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов; Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера; Решение поставленных задач в Битрикс 24; Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.); Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов в компании; Работа с неактивными клиентами с целью замотивировать их на учебу. Требования: Среднее/высшее профессиональное образование; Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность; Опыт работы в онлайн-школе (колл-центре/в поддержке/куратором) приветствуется; Умение работать в CRM (b24), опыт ведения ТГ каналов; Клиентоориентированность, эмпатия, понимание роли службы заботы, умение решать конфликтные ситуации; Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!Похожие вакансии