RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности: Рассматривать заявки на возврат от клиентов, используя программные средства и инструкции, принятые в компании. Обеспечивать выполнение установленных нормативов по ключевым показателям. Оперативно сообщать всю необходимую информацию непосредственному руководителю в случае возникновения нештатных ситуаций.; Соблюдать политику и корпоративную культуру компании Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации; Требования: Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов; Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев; Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная); Навык работы с иностранными системами, работа с переводчиком Высокие аналитические способности, внимательность к деталям, структурный подход к информации; Опыт консультирования клиентов; Умение находить эффективные решения задач; Условия: Работа в чатах. Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; Официальное оформление по ТК с первого дня; Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии
Оператор голосовой поддержки покупателей (входящая линия)
Договорная
Тольятти
RWB (Wildberries & Russ)