Обязанности:
Привет, наш будущий коллега! Мы — «INSOFT». Уже 18 лет мы задаем тренды в сфере аутсорсинговых контактных центров и входим в ТОП-10 лидеров страны. Наша команда — это 1500+ профессионалов по всему миру и два кубка «Хрустальной Гарнитуры» в копилке. Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и не думаем останавливаться! Сейчас мы усиливаем команду и ищем Руководителя проектов, который поможет нам укрепить позиции на рынке. Ключевая цель: Обеспечение выполнения KPI проекта, достижение плановых экономических показателей и развитие долгосрочных партнерских отношений с заказчиком. В твои обязанности будет входить: Управление проектной командой от 10 до 300 FTE Организация проектной команды, распределение обязанностей внутри нее Контроль выполнения KPI и экономических показателей проекта Разработка планов мероприятий для увеличения экономических показателей проекта и выполнения KPI Ведение переговоров с ключевыми партнерами и заказчиками, презентации для клиентов, а также со смежными отделами компании Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиента Предоставление отчетности в срок Что ждем от тебя: Опыт от 2-х лет в должности руководителя проекта в аутсорсинговом контактном центре Практический опыт ведения проектов как входящей, так и исходящей направленности Опыт самостоятельных переговоров и работы с заказчиками Глубокие знания метрик и процессов КЦ: SL, AHT, FCR, NPS/CSI, конверсия и т.д. Умение выстраивать эффективные коммуникации в распределенной команде и с внешними партнерами Опыт управления удаленными командами Навыки работы с данными (Excel, Google Sheets, BI-системы) для анализа и подготовки отчетов От нас: Трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня Удаленный формат работы, лучший офис – это тот, в который не надо ехать! График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК Конкурентную заработную плату по итогам собеседования (гарантированный оклад + премия) Подарки за год работы и корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры и многое другое. Если ты привык управлять процессами, а не просто плыть по течению — ждем твой отклик. Давай создавать лучшие проекты в сфере КЦ вместе!Похожие вакансии
От 39 200 до 39 200 руб.
Тольятти
Тольяттинский государственный университет
От 34 116 до 34 116 руб.
Тольятти
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ТОЛЬЯТТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"