Обязанности:
О нас IQ GROUP — аккредитованная компания, резидент Сколково. Мы создали IQ MENTOR — мощный AI‑инструмент для отделов продаж, который помогает компаниям повысить конверсию на 30%. Программа анализирует звонки менеджеров с клиентами и даёт рекомендации по улучшению коммуникаций. Ищем энергичного специалиста, который станет связующим звеном между нами и нашими клиентами: будет настраивать продукт под их задачи и обеспечивать техническую поддержку — полностью из офиса. Чем предстоит заниматься взаимодействовать с клиентами удалённо (без выездов) для изучения их бизнес‑процессов и выявления потребностей; настраивать промты в программе IQ MENTOR под конкретные задачи клиента; обучать клиентов работе с функционалом программы: проводить онлайн‑презентации, демонстрации и тренинги; оказывать техническую поддержку пользователям: консультировать по телефону, email и в мессенджерах, решать возникающие вопросы; собирать обратную связь от клиентов и передавать её в отдел разработки для улучшения продукта; вести отчётность по проведённым внедрениям и сопровождению клиентов; участвовать в создании обучающих материалов (инструкции, FAQ, видеоуроки) для клиентов. Перевод бизнес-требований в технические задачи для команды разработки Что мы ждём от кандидата опыт работы с клиентами (B2B) — умение слушать, выявлять потребности, выстраивать доверительные отношения; понимание принципов работы ИИ‑решений и опыт работы с промтами (формулирование запросов, оптимизация); базовые навыки анализа бизнес‑процессов: способность разобраться в логике работы отдела продаж, выделить ключевые метрики и точки роста; Понимание технических ограничений и логики работы разработчиков Опыт взаимодействия с командой разработки на всех этапах реализации грамотная устная и письменная речь, презентационные навыки; техническая грамотность: быстрое освоение новых программ и интерфейсов, логическое мышление; ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность Будет плюсом: опыт внедрения или сопровождения IT‑продуктов (CRM, системы аналитики, телефония и т. д.); базовые знания в области продаж или опыт работы в продажах; навыки работы с инструментами удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и т. п.); опыт создания обучающих материалов или проведения онлайн‑тренингов. Мы предлагаем интересную работу с реальными бизнес‑кейсами и разнообразными клиентами; возможность влиять на развитие продукта через обратную связь; профессиональное развитие в сфере ИИ и автоматизации бизнес‑процессов; команду опытных коллег, готовых делиться знаниями; официальное трудоустройство по ТК РФ; удобный график: 8:30–16:30 (суббота и воскресенье — выходные), работа по производственному календарю, отдых в праздники; карьерный рост до руководителя отдела продаж (РОПа); стильный офис в центре города, в который хочется приходить: продуманное пространство, уютные диваны и зоны для релаксации; дополнительные бонусы для комфорта и нетворкинга: кальян‑зона для неформальных переговоров; профессиональный массаж, чтобы быстро снять напряжение; ароматный кофе и чайная карта на любой вкус; яркую корпоративную жизнь и возможности для неформального общения. Как откликнуться Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмоПохожие вакансии
Главный менеджер по обслуживанию и развитию корпоративных клиентов
Договорная
Тольятти
Банк ВТБ (ПАО)