Обязанности:
Наша компания стремительно развивается и приглашает инженера технической поддержки для оказания технической поддержки нашему программному обеспечению AXENTA (мониторинг транспорта ГЛОНАСС). Работа предполагает глубокое погружение в продукт, аналитику, технический консалтинг и обучение пользователей. Что нужно будет делать: Прием заявок от корпоративных клиентов (юр. лиц) по телефону, E-mail и в чате. Консультировать пользователей по работе программного обеспечения, в том числе методом удалённого подключения. Диагностика проблем, связанных с передачей данных от навигационного оборудования. Постановка задач в отдел разработки на устранение проблем с оборудованием и на добавление поддержки новых устройств и протоколов. Тестирование выполненных задач. Взаимодействие с производителями оборудования. Взаимодействие с разработчиками внешних информационных систем по вопросам передачи данных. Работа с документацией, описывающей протоколы обмена для оборудования. Что ждем от кандидата: -Грамотная речь, умение чётко и уверенно излагать мысли, вести технически точные разговоры по телефону (формат b2b, общение с техническими специалистами).-Умение объяснять сложные вещи простыми словами.-Привычку самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.-Умение работать в команде. Наличие следующих знаний будет преимуществом: Принципы работы навигационного оборудования (GPS / Глонасс). Стек протоколов TCP/IP. Linux SQL Rest API Нейросети Опыт работы с оборудованием (контроллеры, модемы) или опыт работы в технической поддержке любого программного обеспечения. Условия: -График работы 5/2 с 9:00–18:00-Работа только в офисе — обучение и адаптация проходят очно (удалённый формат пока не предусмотрен).-Трудоустройство по ТК РФ.-Своевременная выплата заработной платы, уровень обсуждается при встрече, если вы имеете уникальный опыт работы в данной сфере.-Обучение и поддержка в период испытательного срока.-Чай, кофе и вкусные печеньки в офисе.-Возможность оформления льготной ипотеки для сотрудников IT-компании. Присоединяйтесь к нашей команде! До встречи на собеседовании!Похожие вакансии