Обязанности: осуществление измерения качества клиентского опыта в точках взаимодействия клиента и ТОГКУ ЦЗН включая сбор информации, в том числе: о поступивших обращениях (жалобах) граждан и работодателей, опросы граждан и работодателей, инструменты оценки удовлетворенности граждан и работодателей предоставлением мер государственной поддержки; ведение единой базы данных об анализе качества клиентского опыта; формирование отчетов о результатах анализа качества клиентского опыта, в том числе содержащих перечень выявленных проблем,рекомендаций по совершенствованию организации деятельности ТОГКУ ЦЗН; разработка и реализация мероприятий для повышения качества клиентского опыта в ТОГКУ ЦЗН; проектирование, разработка, тестирование и реализация инновационных подходов по взаимодействию с клиентами. Требования: высшее образование; умение систематизировать и анализировать нормативно-правовую, организационную и технологическую информацию, связанную с клиентским опытом. Условия: квартальная и годовая премии; работа в центре города; ежегодный отпуск 35 дней.
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела балансов энергоресурсов
От 61 877 до 61 877 руб.
Тамбов
Росатом Инфраструктурные Решения
Ведущий специалист отдела муниципального заказа
От 35 868 до 41 821 руб.
Тамбов
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДИРЕКЦИЯ ГОРОДСКИХ ДОРОГ"
От 30 800 до 36 100 руб.
Тамбов
ТАМБОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК"
От 30 800 до 36 100 руб.
Тамбов
ТАМБОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК"
Ведущий специалист отдела технической поддержки (Знаменка)
До 113 955 руб.
Тамбов
Группа Компаний РУСАГРО