Обязанности:
О компании Smart Agro — IT-компания, которая разрабатывает и сопровождает цифровые решения для аграрной отрасли. Мы помогаем сельскохозяйственным предприятиям работать эффективнее с помощью современных технологий: от автоматизации процессов до аналитических платформ. У нас работают люди, которые любят своё дело и готовы делиться знаниями. Почему стоит к нам прийти? Реальные задачи с первого дня — никаких искусственных учебных кейсов. Чёткий карьерный путь: Junior → Специалист 1 линии → Специалист 2 линии → Инженер / Аналитик. Наставник, который поможет разобраться во всём с нуля. Дружная команда и открытая атмосфера. Что предстоит делать Принимать обращения пользователей и фиксировать их в Jira. Проводить первичную диагностику: уточнять детали проблемы, проверять настройки, воспроизводить ошибку. Самостоятельно решать типовые вопросы по работе в системе. Передавать сложные инциденты старшим специалистам с корректным описанием проблемы. Проверять корректность работы системы после внесённых изменений. Поддерживать порядок в задачах: обновлять статусы, добавлять комментарии, следить за сроками. Участвовать в создании и обновлении инструкций и заметок для пользователей. Требования Интерес к IT и желание развиваться в технической поддержке. Базовое понимание того, как работают веб-приложения и клиент-серверная логика. Уверенное владение ПК: браузер, файлы, системные настройки. Внимательность и аккуратность при работе с задачами и текстом. Грамотная письменная речь, вежливое общение с пользователями. Готовность учиться новым инструментам и технологиям. Умение слушать и слышать собеседника. Будет плюсом Опыт работы с Jira или другими системами учёта задач. Понимание понятий «лог», «конфигурация», «API» — хотя бы на уровне терминов. Опыт технической поддержки, в том числе неформальный (помогал родственникам, друзьям). Умение работать с AI-инструментами. Условия Обучение и поддержка наставника на протяжении всего испытательного срока. Работа с реальными бизнес-приложениями и живыми задачами. Возможность развивать технические навыки: диагностика, интеграции, тестирование. Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера. Откликайтесь прямо сейчас — мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами в ближайшее время!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки юридических лиц
От 57 000 до 70 000 руб.
Тамбов
Центр нормативно-технической документации