Обязанности:
Крупная строительная компания расширяет команду и приглашает на работу руководителя колл-центра. Мы ищем сильного управленца, который поможет выстроить эффективную работу входящей линии и развивать команду операторов. Чем предстоит заниматься: Руководить небольшой командой (2 диспетчера входящей линии); Обучать и адаптировать новых сотрудников, проводить тренинги; Прослушивать звонки и давать развёрнутую обратную связь; Контролировать качество работы операторов и ключевые показатели; Выявлять зоны роста и внедрять улучшения в работу колл-центра; Ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение; Формировать регулярную отчётность по результатам работы. Наши ожидания: Опыт управления командой (колл-центр или клиентский сервис будет преимуществом); Навыки обучения и развития сотрудников; Умение анализировать показатели и повышать эффективность команды; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь Google Таблиц / Excel; Ответственность, системность, инициативность. Мы предлагаем: Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц без задержек; График работы 5/2 (офис); Комфортный офис в центре города с удобной транспортной доступностью; Прозрачную систему карьерного роста и развития; Оформление на выбор: ТК РФ / ИП / самозанятость; Корпоративные мероприятия и командировки. 📩 Откликайтесь — мы свяжемся с вами в ближайшее время!Похожие вакансии