Обязанности:
КТО МЫ: Наша компания - одна из самых сильных на рынке телекоммуникационных услуг северного Подмосковья. Мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр высококачественных услуг: интернет, телефония, кабельное и интерактивное телевидение, видеонаблюдение и пр. Мы - команда, объединенных общей целью людей. Команда, которая собирается в офисе для реализации отличных проектов. Сегодня мы хотим усилить нашу команду и ищем кандидата на должность руководителя службы мониторинга сети. Мы стараемся предоставлять нашим клиентам услуги высшего качества. Поэтому служба мониторинга сети считается сердцем нашей компании. В рамках этого вы будете заниматься: Организация круглосуточного мониторинга работы сети связи: сетевая инфраструктура, базы данных, файловые ресурсы, приложения; Администрирование текущей системы мониторинга Zabbix; Выполнение работ по постановке новых объектов на мониторинг; Поддержание в актуальном состоянии метрик; Участие в разработке технической документации; Оперативная реакция на отклонения в работе системы; Организация процессов инцидент-менеджмента; Ведение базы знаний и ее активное использование при решении проблем; Взаимодействие со службой эксплуатации компании; Взаимодействие со IT отделом компании; Анализ информации по инцидентам и подготовка предложений по повышению стабильности работы сети; Осуществление общего руководства отделом, выполнение возложенных задач и функций в зоне ответственности; Обучение сотрудников технической поддержки (2-ая линия); Помощь сотрудникам технической поддержки в решении сложных задач; Контроль качественного выполнения задач сотрудниками отдела (2-ая линия); Разрешение конфликтных ситуаций и поддержание высокой лояльности клиентов; Совершенствование системы техподдержки, актуализация базы знаний; Мониторинг конверсии с целью выявления массовых ошибок и доведение критических проблем до оперативного решения; Взаимодействие с внутренними отделами для улучшения сервиса в общем или для устранения конкретных ошибок. Постановка задач в IT, их контроль и тестирование; Предоставление руководству отчётов о результатах деятельности; 2 линия поддержки пользователей компании Интернет провайдера и КТВ. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Достойный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата; График работы 5/2 с 9:00-18:00; Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом; Свобода действий и принятия решений ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ: Знание OS Linux на уровне пользователя; Базовый опыт по написанию простых SQL запросов; Желателен опыт написания скриптов (bash, python); Базовые знания: DNS,SNMP,IPMI; Понимание структуры Zabbix: порты, агенты, прокси; Желание обучаться и развиваться; Понимание методов мониторинга различных устройств и программного обеспечения; Высшее или среднее специальное техническое/экономическое образование; Опыт руководством отделом/группой технической поддержки; Быстрое изучение предметной области; Грамотный русский, владение навыками деловой переписки; Внимательность к деталям, не конфликтность, инициативность; Стрессоустойчивость, умение брать на себя ответственность; Опыт работы в технической поддержке Интернет провайдера будет большим преимуществом; Умение и желание глубоко вникать в прикладную область; Аналитический склад ума; Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя; Умение работать с системой мониторинга Zabbix. Дополнительно и очень важно: Структурированное мышление; Коммуникабельность, ответственность, высокий уровень самоорганизации; Грамотная устная и письменная речь; Уметь работать в условиях быстрой смены задач; Уметь анализировать и структурировать информациюПохожие вакансии
Руководитель любительского объединения
От 29 600 до 35 000 руб.
Талдом
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТАЛДОМСКИЙ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ДОМ КУЛЬТУРЫ ТАЛДОМСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ