Обязанности: - Организация и управление клиентским сервисом в компании. - Установление политики и процедур для обеспечения качества обслуживания. - Обеспечение выполнения приема и обработки входящего обращения по стандартам дистрибьютора; - Обеспечение выполнения процедуры компании по опросам и предоставлению анкет в дистрибьюцию; - Выполнение процедуры работы с жалобами и претензиями, составление ответов на претензии и контроль за сроками ответов; Требования: Личный опыт общения со сложными клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций; Опыт проведения клиентских опросов и умение анализировать результаты; Знание закона о защите прав потребителей; Навыки ведения переговоров; Условия: Оформление согласно ТК РФ.
Похожие вакансии
От 60 000 руб.
Сургут
Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер
Мастер газодымозащитной службы
От 46 000 до 59 000 руб.
Сургут
ОТРЯД ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ - ФЕДОРОВСКИЙ ФИЛИАЛ