Обязанности:
ProPreventa — первая в Сургуте клиника персональной превентивной и интегральной медицины. Мы работаем с 2021 года, возвращаем людям здоровье через глубокий, системный подход. У нас сильная команда врачей, собственная федеральная лаборатория ДНКОМ прямо в клинике и репутация, которой я по‑настоящему дорожу. Меня зовут Виктория, я владелец клиники. Я ищу куратора — человека, который станет для пациента опорой на всём пути. Того, кто окружит заботой, мягко, но уверенно проведёт через программу, снимет тревогу и сделает так, чтобы человек не сошёл с маршрута, даже если первые шаги даются трудно. Чем вы будете заниматься Сопровождать пациентов на протяжении всей трёхмесячной программы: быть на связи, отвечать на организационные и бытовые вопросы, подбадривать и поддерживать. Координировать расписание: записывать на IV-терапию, анализы и консультации врача так, чтобы пациенту было удобно, а клиника работала без сбоев. Передавать медицинские вопросы врачу — вы не даёте назначений, но следите, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа. Фиксировать договорённости, результаты анализов и этапы программы в CRM, вести историю взаимодействия. Помогать пациенту не пропасть: если человек после приёма «выпал» и не выполняет рекомендации, вы мягко возвращаете его в процесс, выясняете, что мешает, и подключаете врача. Собирать обратную связь и вместе с командой улучшать путь клиента. Быть голосом заботы и стабильности, благодаря которому пациент чувствует: «меня ведут, я не один, и у меня обязательно получится». Кого я вижу в этой роли У вас есть опыт в клиентском сервисе, сопровождении, работе с людьми в сфере здоровья, wellness или премиум-услуг. Вы умеете выстраивать доверительные отношения и при этом держите границы: не растворяетесь, но и не превращаетесь в робота. Вы организованны, внимательны к деталям, ничего не теряете из виду и не забываете перезвонить вовремя. Вы спокойно работаете с CRM, таблицами, мессенджерами и готовы осваивать наши цифровые инструменты. Понимаете ценность конфиденциальности: вы будете работать с личной медицинской информацией, и это не обсуждается. Условия Вы сами выбираете формат сотрудничества: 80 000 ₽ — оформление по ТК РФ. 120 000 ₽ — работа через ИП. График 5/2 или же 2/2 подбираем индивидуально. Тёплая, осмысленная команда и прямое взаимодействие со мной. Обучение продукту и стандартам клиники до выхода на линию. Скидки на все продукты в клинике для Вас и Вашей семьи! Как откликнутьсяНапишите сопроводительное письмо и расскажите о случае, где вы по‑человечески поддержали клиента в долгом или сложном процессе — и довели до результата. Что это была за ситуация, что вы делали и чем всё закончилось. Жду вас.Похожие вакансии
Специалист по ведению технической документации
От 55 000 до 60 000 руб.
Сургут.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "ЖИЛСЕРВИС"
Специалист по сопровождению контрактов (клиентов)
От 80 000 до 80 000 руб.
Сургут.
Торговый Дом Союз-Евразия
Куратор лечения, менеджер по продажам и сопровождению пациентов
От 70 000 до 90 000 руб.
Сургут.
Дельта и Зубная Формула