Обязанности: - Организация и управление клиентским сервисом в компании. - Установление политики и процедур для обеспечения качества обслуживания. - Обеспечение выполнения приема и обработки входящего обращения по стандартам дистрибьютора; - Обеспечение выполнения процедуры компании по опросам и предоставлению анкет в дистрибьюцию; - Выполнение процедуры работы с жалобами и претензиями, составление ответов на претензии и контроль за сроками ответов; Требования: Личный опыт общения со сложными клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций; Опыт проведения клиентских опросов и умение анализировать результаты; Знание закона о защите прав потребителей; Навыки ведения переговоров; Условия: Оформление согласно ТК РФ.
Похожие вакансии
От 60 000 руб.
Сургут.
Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер