Администратор в СПА-центр Скай Флоат Скай Флоат ищут администратора, который сможет держать под контролем клиентский сервис, внутренние процессы и ежедневную организацию работы центра. Это вакансия для человека, который умеет быть одновременно внимательным к гостям, собранным в операционных задачах и спокойным в рабочем ритме. Нам нужен не просто администратор на ресепшен, а ответственный администратор, который поможет поддерживать порядок в процессах, координировать команду и обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей. Формат работы: - график: 2/2 - работа в СПА-центре - формат оплаты: фиксированная часть + сдельная часть - стабильная загрузка и понятный круг обязанностей Обязанности: Работа с клиентами: - принимать входящие звонки; - общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях; - консультировать по услугам, программам, подарочным сертификатам, записи и условиям посещения; помогать клиентам подобрать подходящие услуги и форматы посещения; - сопровождать клиента от первого обращения до визита; встречать гостей в SPA-центре, создавать спокойную и организованную атмосферу; - оформлять продажи услуг, сертификатов и сопутствующих товаров; - работать с возражениями, переносами, отменами и изменениями записи; - контролировать, чтобы клиент получил понятную информацию и качественный сервис на всех этапах взаимодействия. Административная и операционная работа: - работать с кассой и кассовой техникой; оформлять продажи и записи в программе YCLIENTS; - контролировать актуальность расписания специалистов и загрузки кабинетов; - координировать работу массажистов; - помогать в организации внутренней дисциплины и ежедневного порядка в смене; - следить за корректностью записей, оплат, переносов и внутренних комментариев по клиентам; - участвовать в решении текущих организационных вопросов SPA-центра; - контролировать, чтобы смена проходила организованно, без сбоев и накладок. Подготовка пространства и контроль порядка: - встречать клиентов и сопровождать их по стандартам центра; - подготавливать массажные кабинеты к приёму гостей; - подготавливать кабинеты и капсулы флоатинга к сеансам; - следить за чистотой, порядком и готовностью рабочих зон в течение дня; - выполнять поддерживающую уборку СПА-центра; - контролировать, чтобы расходные материалы, текстиль и сопутствующие позиции были в наличии и в порядке; - помогать поддерживать аккуратный внешний вид центра и атмосферу, соответствующую формату СПА. Работа с закупками и обеспечением центра: - делать закуп расходных материалов и текущих товаров; контролировать остатки и своевременно пополнять необходимые позиции; - заказывать печатные материалы в типографии; - взаимодействовать с подрядчиками по текущим организационным задачам; - следить, чтобы в работе центра не было перебоев из-за отсутствия расходников, материалов или печатной продукции. Внутренний учёт и расчёты: - участвовать в расчёте заработной платы для массажистов и администраторов; - вести необходимую внутреннюю отчётность по своей зоне ответственности; - контролировать корректность данных по сменам, выплатам и рабочим показателям; - помогать руководству в ежедневных операционных вопросах. Кого мы ищем Нам важен человек, который: - умеет вежливо и уверенно общаться с клиентами; любит порядок в задачах и документах; - не теряется в многозадачности; - умеет совмещать сервис, продажи и организационную работу; - способен держать под контролем несколько процессов одновременно; - ответственно относится к деньгам, кассе, расчётам и внутреннему учёту; - умеет работать в команде и выстраивать корректное взаимодействие с администраторами и специалистами; - понимает, что атмосфера СПА-центра складывается не только из интерьера, но и из точности, аккуратности и отношения к гостям. Требования: - опыт работы администратором или в клиентском сервисе будет преимуществом; -уверенное общение по телефону, в мессенджерах и в переписке; - навыки продаж и консультирования клиентов; - опыт работы с кассой; - уверенное владение компьютером; - опыт работы в YCLIENTS будет преимуществом; - внимательность к деталям, аккуратность и ответственность; - умение самостоятельно организовать свою работу; - готовность включаться как в сервисные, так и в операционные задачи центра; - доброжелательность, собранность и устойчивость в рабочем процессе. Условия: Что мы предлагаем: - работу в сфере SPA и сервиса; - понятный график 2/2; - оплату: фикс + сдельная часть; стабильную занятость; - команду, где важны ответственность, порядок и уважительное отношение к клиентам; - возможность занять важную роль в ежедневной работе центра, а не просто выполнять формальные функции администратора. ЗП – от 45 до 75 тыс руб Эта вакансия подойдёт вам, если вы: - умеете держать в порядке процессы и людей; - можете быть внимательным администратором для гостей и надёжным организатором для команды; - спокойно работаете в режиме многозадачности; - понимаете, что хороший сервис строится на деталях; хотите работать в красивой и клиентской сфере, где важны и атмосфера, и дисциплина, и ответственность за результат.
Похожие вакансии