Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Самостоятельно определять методологию исследования и вести проекты от брифинга до финального отчёта; Координировать исследовательскую деятельность в проектных командах; Проводить аудит цифровых систем и сервисов; Разрабатывать карты клиентского пути и сервисные карты; Оценивать интерфейсы по эвристикам и стандартам доступности, формировать рекомендации; Проводить конкурентный анализ, использовать данные смежных исследований и лучшие практики; Обучать и наставлять сотрудников подразделения; Инициировать и внедрять изменения процессов на уровне подразделения. Необходимые знания и навыки: Высшее образование; Опыт в UX/CX-исследованиях — от 3-х лет; Широкие знания качественных и количественных методов исследования, умение модифицировать методы под задачу; Умение читать и составлять BPMN-схемы; Уверенное владение: Microsoft Excel, Word, Miro, Figma, PowerPoint; Системное мышление — способность видеть картину целиком; Инициативность — готовность предлагать и продвигать изменения, не дожидаясь постановки задачи; Лидерские качества — умение передавать знания, мотивировать и развивать коллег, организовывать работу команды; Стрессоустойчивость — сохранение качества работы при высокой нагрузке и сжатых сроках; Дипломатичность — умение выстраивать конструктивный диалог с заказчиком и согласовывать интересы сторон; Знание нормативной базы в сфере государственных услуг, знание нейрооборудования и опыт его применения в исследованиях будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность; График работы: 5/2 (офисный формат); Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги; Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных); Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока); Адрес: г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 100.Похожие вакансии