Менеджер отдела сервиса

О КОМПАНИИ Производственная компания «ПромРешение Экспорт» представляет собой единое целое современного производства, инженерной и технической мысли. Производственный комплекс, собственное конструкторское бюро и профессионализм на всех этапах работы позволяют выпускать продукцию, соответствующую самым высоким требованиям. ПРОИЗВОДСТВО Производство конвейерного оборудования осуществляется высококвалифицированными специалистами с использованием самых передовых технологий. Наша компания соблюдает необходимые экологические требования производства и имеет все необходимые разрешения и сертификаты. Все без исключения заказы мы выполняем на собственной производственной базе, что позволяет нам: Во-первых, гарантировать европейское качество и реальную стоимость изделия, будь то транспортер или обкаточный механизм. Во-вторых, мы можем оперативно внести изменения в существующую конструкцию на любой стадии изготовления. УСЛУГИ КОМПАНИИ Мы готовы предложить нашим клиентам технически сложные этикетировочные системы и конвейерное оборудование любой сложности. Обеспечить предприятие качественной технической поддержкой установленного оборудования, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды! Обязанности: Организация и контроль монтажа, ПНР, гарантийного и постгарантийного обслуживания конвейерного оборудования и роботизированных комплексов; Планирование и организация пуско‑наладочных работ, модернизации и ремонта оборудования на объектах заказчика; Составление графика выездов инженеров сервисной службы и координация их работы: Распределение задач между инженерами и техниками по объектам и адресам в соответствии с регламентом компании и установленными временными промежутками; Контроль выполнения заявок: сроков исполнения, своевременности выезда специалистов, направления актов выполненных работ; Взаимодействие с заказчиками по вопросам реализации проекта; Консультации по эксплуатации оборудования, обработка запросов на сервис, решениепретензий и конфликтных ситуаций; Взаимодействие с отделом снабжения (закупки): формирование заявок на запасные части и комплектующие, контроль сроков поставки; Взаимодействие со смежными отделами компании по вопросам сервисного обслуживания. Ведение базы данных по гарантийным и не гарантийным работам; Оформление разрешительной документации (документы охраны труда, пожарной безопасности, медицинские допуски и т.д.) для допуска монтажных групп на производственный объект; Оформление служебной документации; Оперативное ведение и предоставление отчётов руководству отдела; Участие в разработке и внедрении стандартов сервисного обслуживания, регламентов и инструкций; Выезды на объекты заказчика, в случае необходимости принятия кардинальных мер по решению возникших вопросов. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы с клиентами; Опыт управления командой или проектами; Умение вести документацию; Умение работать в команде; Способность работать в режиме многозадачности; Организованность, самостоятельность, ответственность; Умение работать с большим объёмом информации, внимательность к деталям. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, с 7:30 до 16:30; Оплачиваемые переработки; Иногородним 1,5 года предоставляется жильё; Чай, кофе, спорт зал за счет компании.