Администратор

В клинику эстетической медицины Cosmo MEDICI требуется администратор ресепшен, который будет отвечать за комфорт пациентов и бесперебойную работу записи к врачам. Задача: Обеспечить стабильную загруженность врачей и высокий уровень сервиса на входе. Обязанности: Встреча, регистрация и ориентирование пациентов в клинике. Запись пациентов к врачам, формирование удобного расписания, чтобы обеспечить 3–4 дня приема в неделю для каждого специалиста. Работа с входящими обращениями и базой: звонки, WhatsApp, соцсети, ответы на вопросы по услугам и ценам. Контроль посещаемости: напоминания о приеме, прозвон пациентов после процедур, возврат тех, кто не был 6–7 месяцев. Ведение карточек пациентов и пометок в CRM: нюансы общения, предпочтения, обратная связь. Ведение ежедневной статистики по обращениям, записям, повторным пациентам и “теплым” клиентам. Требования: Опыт работы от 2-х лет на ресепшен, в продажах или клиентском сервисе, желательно в медицинской/бьюти-сфере. Уверенное деловое общение: устно и письменно, грамотная речь. Умение работать с клиентской базой и входящим трафиком, высокая внутренняя мотивация. Опыт работы с CRM и базовыми офисными программами, аккуратное ведение статистики. Опыт работы с 1С и Denta Ответственность, доброжелательность, умение сохранять спокойствие в потоке обращений. Условия: Работа с входящими обращениями, без холодных звонков. График: 2/2 (полная занятость на территории клиники) Оформление по договоренности, стабильная заработная плата + премии за выполнение планов по записям. Возможность профессионального роста и развития в сфере эстетической медицины. Ключевые навыки: Деловое общение. Телефонные переговоры. Организаторские навыки и умение работать в режиме многозадачности. Работа с оргтехникой и CRM-системами. Клиентоориентированная коммуникация. Умение работать с кассой и 1С